17 soluciones para errores de Google Play Store

Siempre que necesitamos una aplicación en nuestro teléfono Android, nuestro instinto nos lleva de inmediato a Google Play Store. Hay más de dos millones y medio de aplicaciones en Play Store, que cubren casi todo lo que una persona puede necesitar. No sorprende que esta interfaz nos resulte útil.

Errores de la tienda Google Play

Pero hay circunstancias en las que Play Store puede ser inútil. Especialmente cuando no se puede acceder o no se usa para descargar aplicaciones. Estos errores no son permanentes, pero se pueden corregir fácilmente.

Hicimos una lista de todas las variantes de errores y las soluciones para solucionarlos. Los encontrarás en este artículo. Compruébalo para obtener más información sobre todos los errores de Google Play Store.

Variantes de los errores de Google Play Store

Código de error 24 en Google Play

Si no está familiarizado con el concepto de código de error, hay ciertos valores asignados a los errores. Cada código aparece cuando un determinado factor causa el problema de Google Play. Mire a continuación y encontrará algunos ejemplos de los códigos de error más comunes de Google Play Store y los factores que los causan:

  • Código de error 927 – Error causado por una actualización de la aplicación en curso
  • Código de error 944 – Problemas con el servidor de Play Store
  • Código de error 491 – Hace que sea imposible descargar una aplicación
  • Código de error 920 – Problemas de mala conexión de red
  • Código de error 501 – Problemas al iniciar la propia Play Store
  • Código de error 919/921 – Baja capacidad de almacenamiento
  • Código de error 911 – Ocurre cuando hay problemas con su conexión de red inalámbrica
  • Código de error 498 – Problemas relacionados con el almacenamiento
  • Código de error 403 – Aparece cuando los usuarios intentan comprar la misma aplicación desde una cuenta de Google diferente en el mismo dispositivo
  • Código de error 406 – Aparece cuando los usuarios instalan aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica
  • Código de error 504 – Caché corrupto de Google Play Store y datos de aplicaciones

¿Qué causa los errores de Google Play Store?

En general, varias razones pueden causar errores que le impedirán iniciar Google Play o descargar aplicaciones. Encontrará todos los factores que causan este problema, enumerados a continuación:

  • Errores menores o mayores; podría estar asociado con el sistema o Google Play Store
  • Bajo almacenamiento disponible en el móvil
  • Problemas con la conexión de red
  • Datos de aplicaciones corruptos y archivos de caché
  • Interferencias de la VPN
  • Versiones desfasadas o incluso actualizadas de las aplicaciones

Soluciones para los errores de Google Play Store

  1. Reiniciar el dispositivo
  2. Comprobar el estado del servidor de Play Store
  3. Verifique la fecha y hora del dispositivo
  4. Deshabilitar y volver a habilitar el modo avión
  5. Comprueba tu conexión a Internet
  6. Cambiar a un idioma diferente de Play Store
  7. Apague su cliente VPN
  8. Restablecer las configuraciones de Wi-Fi
  9. Cierra sesión y vuelve a entrar en tu cuenta de Google
  10. Buscar actualizaciones de la aplicación
  11. Desinstalar actualizaciones para aplicaciones
  12. Eliminar y reinstalar la aplicación
  13. Borrar los datos de Google Play Store
  14. Modificar el archivo “hosts.txt”
  15. Quitar y volver a insertar almacenamiento externo
  16. Actualiza tu versión de Android
  17. Restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica

Arreglando los errores de Google Play Store

Reiniciar el dispositivo

La forma más fácil de corregir la mayoría de los errores es reiniciar el dispositivo. Esto eliminará errores innecesarios y cambios no guardados en cualquier dispositivo. Para todos los dispositivos Android, el procedimiento para reiniciar el dispositivo es el mismo:

  • Cierre todas las aplicaciones en ejecución inicialmente para guardar los cambios que realizó.
  • Presione el botón de encendido y espere a que aparezcan las opciones de apagado.
Opción de reinicio para Android
  • Ahora, elija la opción Reiniciar o Reiniciar.
  • Espere a que el sistema se reinicie. Una vez que esté activo, puede intentar instalar la aplicación.

El proceso de reinicio puede demorar un tiempo, dependiendo de las especificaciones y configuraciones de su dispositivo móvil.

Comprobar el estado del servidor de Play Store

Los servidores de Google Play Store pueden desconectarse. Sin embargo, por improbable que parezca, hay posibilidades de que los desarrolladores envíen la aplicación a mantenimiento. En este caso, puede verificar el estado del servidor si está en mantenimiento o caído.

Página de Down Detector para Google Play Store

Hay dos medios que puede usar para ver esto:

  1. Detector de caída
  2. Panel de estado de Google Workspace

Recomendamos usar el primero ya que hay entradas de usuarios en esta plataforma. Debería poder verificar si otros enfrentan los mismos problemas que usted.

Verifique la fecha y hora del dispositivo

La fecha y la hora de su sistema pueden ser la razón por la que puede descargar aplicaciones de Play Store. Deberá establecer la configuración del dispositivo para configurar el dispositivo en una fecha y hora automáticas desde Internet. Los pasos para esto son los siguientes:

  • Inicie la ventana de configuración del dispositivo. Este icono suele tener la forma de un engranaje.
  • Vaya a la configuración de Fecha y hora. Esta podría ser una configuración exclusiva o también puede estar en una subconfiguración, como la configuración del dispositivo.
Usar la opción de zona horaria provista por netowrk
  • Haga clic en la opción que configurará automáticamente su hora y fecha. Esto funciona con la ayuda de Internet y la zona horaria, así que asegúrese de tener una conexión de datos móviles.
  • Reinicie su dispositivo para guardar los cambios.
  • Cuando el dispositivo se inicie, intente acceder a Play Store.

Deshabilitar y volver a habilitar el modo avión

El modo Avión o Vuelo puede ser molesto y responsable con respecto a problemas relacionados con Internet. Convenientemente, hay una opción para activar o desactivar esta función, cuando sea necesario. Hay dos métodos para habilitar o deshabilitar el modo avión:

  1. Puede usar la configuración rápida en el tono de notificación. Esto tiene un interruptor de palanca para el modo Avión.
Opción de alternar el modo avión
  1. Los ajustes de red o conectividad de los ajustes de tu móvil también tienen esta opción.

Tienes que esperar un rato después de desactivarlo. Después de unos diez segundos, reinicie Play Store e intente ejecutar la descarga de la aplicación.

Comprueba tu conexión a Internet

prueba de velocidad

Una red deficiente podría ser la razón detrás de este problema con la aplicación Google Play Store. Para verificar si es así, puede obtener una prueba de velocidad en su navegador. Si la velocidad o la latencia de la red es muy lenta, es posible que tenga problemas para cargar Play Store. Para solucionar esto, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador.

Cambiar a un idioma diferente de Play Store

Ha habido casos en los que estos problemas de Play Store se solucionaron después de que el idioma de la interfaz de Google Play se cambiara a inglés. Si usted es alguien que usa un idioma diferente en su Play Store, consulte estos pasos para cambiar el idioma de su interfaz:

  • Abra la configuración de la cuenta para su cuenta de Google. Debería poder acceder a él a través del ícono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla en el sitio de Google o Gmail.
Configuración de Play Store
  • Vaya a la configuración de Preferencias de la cuenta > Idioma y herramientas de entrada.
  • Elija la opción Idioma. De la larga lista de idiomas, toque la opción Inglés.
  • Ahora, ve a la ventana de ajustes de tu móvil o tablet.
  • Vaya a la configuración de la cuenta y elija Google.
Configuración de la cuenta de Google
  • Habilite la opción Sincronizar ahora. Tendrás que esperar un tiempo para guardar estos cambios.
Sincronizar ahora la opción para la cuenta de Google
  • Finalmente, para verificar si esto funcionó para usted, intente iniciar Play Store.

Apague su cliente VPN

El cliente de red privada virtual (VPN) puede ser la razón por la que tiene problemas para enfrentar los errores de Google Play. Cuando el proxy VPN esté activo, será dirigido a una ubicación virtual diferente. Si la aplicación no está disponible en la ubicación del proxy, pueden surgir problemas.

Puede intentar deshabilitar la VPN para ver si esto soluciona el problema. Si la desconexión no hace ninguna diferencia, puede volver a unirse al proxy.

Restablecer la conexión Wi-Fi

Restablecer su red wi-fi puede solucionar muchos problemas relacionados con Internet. Esto actualizará todas las configuraciones de red y las restablecerá a sus valores predeterminados. Puede continuar con este método sin más preguntas, ya que esto no afectará su información guardada.

  • Ubique la parte posterior del enrutador y busque el botón de reinicio. Por lo general, se encuentra en un pequeño punto con una etiqueta de reinicio.
Parte trasera del enrutador
  • Use un palillo de dientes para empujar suavemente el botón de reinicio y manténgalo presionado.
  • Espera a que todas las luces se apaguen y vuelvan a encenderse. Todo el proceso debe tomar alrededor de 5 segundos.

Una vez hecho esto, puede volver a la aplicación Google Play Store y verificar si está solucionado.

Cierra sesión y vuelve a entrar en tu cuenta de Google

Cuentas de Google iniciadas en un dispositivo
  • Toque en la opción de Google. Debería poder ver las cuentas que están activas en el dispositivo Android.
Eliminar opción de cuenta para Chrome
  • Toque la opción Eliminar cuenta después de desplazarse hacia abajo y encontrar esta opción.
Agregar nueva opción de cuenta
  • Para volver a iniciar sesión en la cuenta, elija la opción de cuenta de Google.
  • Use las credenciales de inicio de sesión de su cuenta de Google para ingresar.

Buscar actualizaciones de la aplicación

Actualizar la aplicación puede ayudar con este problema nuestro. Para buscar actualizaciones, deberá abrir la página de la aplicación en Play Store. Si ve la opción Actualizar, tóquela. Con una conexión a Internet adecuada, puede instalar actualizaciones.

Buscar actualizaciones de la aplicación

En algunos casos, existe la posibilidad de que la actualización impida que el dispositivo inicie la aplicación. Si cree que esto es posible, consulte la solución posterior.

Desinstalar actualizaciones para aplicaciones

  • Inicie la configuración del teléfono y vaya a la subconfiguración de Aplicaciones.
Administrar la sección de aplicaciones
  • Busque la aplicación a la que tiene problemas para acceder debido al código de error de Google Play.
Opción de desinstalar actualizaciones
  • Toque esta aplicación y busque la opción Desinstalar actualizaciones. Esta función podría ubicarse en un submenú. Verifique debajo de cualquier menú de tres puntos en la misma página.
  • Aparece una ventana de confirmación, donde debe aceptar para volver a sus actualizaciones.

Si esto no funciona, puede descargar las actualizaciones de Google Play Store nuevamente.

Eliminar y reinstalar la aplicación

  • Toque el ícono de la aplicación en su menú principal y manténgalo presionado. Después de uno o dos segundos, los íconos comienzan a vibrar. Esto le permite reorganizar o desinstalar aplicaciones.
  • Toque y arrastre el icono a la sección Desinstalar.
Eliminar y reinstalar la aplicación
  • Espere a que aparezca el mensaje y luego, elija la opción Desinstalar.
  • Una vez que la aplicación haya desaparecido, vuelva a Google Play Store y descárguela nuevamente.

Borrar los datos de Google Play Store

  • Abra la ventana Configuración y vaya a la configuración de la aplicación.
  • Busque la aplicación de servicios de Google Play y abra la página de detalles de la aplicación.
  • Presiona el botón Borrar datos.
Borrar datos
  • Si es necesario, confírmelo en el mensaje emergente.
  • Reinicie su dispositivo y compruebe si existe el problema.

Mientras estamos aquí, puede intentar forzar la detención del servicio y verificar si ayuda después de reiniciar.

Modificar el archivo “hosts.txt”

Antes de comenzar con este procedimiento, asegúrese de que su dispositivo esté rooteado.

  • Cierra la sesión de la cuenta de Google en tu teléfono móvil.
  • Use una herramienta que lo ayude a navegar a través de los archivos raíz para ir al directorio etc/hosts.
  • Inicie el archivo de hosts en esta ubicación, con la ayuda de un editor de texto.
  • Localice la dirección IP de Google y escriba # antes de ella.
  • Guarde este archivo y reinicie el dispositivo Android.
  • Cuando el dispositivo esté encendido, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Google.

Intente abrir Google Play y, si el problema persiste, deberá verificar el bloqueador de anuncios.

Eliminar AppCache y Data

Una solución funcional para muchos problemas, como el código de error de Google Play Store, es borrar el caché de las aplicaciones instaladas.

  • Mueva la configuración de la aplicación en su página de configuración.
  • Abra la sección Administrar aplicaciones.
Administrar la sección de aplicaciones
  • Encuentra la aplicación problemática de la lista de aplicaciones que aparecen.
Lista de aplicaciones
  • En la página de detalles de la aplicación, elija la opción Borrar caché o Eliminar caché.
Opción borrar datos
  • Seleccione la opción afirmativa en la ventana de aviso.
  • Reinicia tu móvil o tablet cuando se borre la memoria caché.

Quitar y volver a insertar almacenamiento externo

Debido a que el error podría estar relacionado con el almacenamiento, puede intentar sacar su tarjeta SD y volver a insertarla para solucionar el problema. Este es un proceso simple pero delicado, por el cual lo guiaremos.

  • Apague su teléfono.
  • Ubique la ranura de la tarjeta SIM. Esta es la bandeja que alberga su tarjeta de almacenamiento también.
pasador de expulsión de SIM
  • Use una herramienta de expulsión para presionar el botón en el costado del teléfono.
Bandeja SIM
  • Cuando la bandeja se deslice hacia afuera, use su mano para quitarla suavemente mientras se asegura de que la tarjeta SIM y la tarjeta SD no se caigan.
  • Retire la tarjeta SD y vuelva a colocarla.
  • Con mucha delicadeza, vuelva a empujar la bandeja hacia adentro hasta que escuche un suave clic. Esto significa que la bandeja está en posición.
  • Inicie su dispositivo nuevamente. Cuando la interfaz esté en funcionamiento, intente instalar la aplicación nuevamente.

Restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica

  • Comience por hacer una copia de seguridad de los archivos que necesita. El almacenamiento en la nube y los dispositivos de almacenamiento externo son excelentes opciones.
  • Abre la ventana de Configuración en tu móvil.
  • Presiona la opción Acerca del teléfono.
Opción de restablecimiento de fábrica
  • Busque el botón Restablecer y acceda a esta opción.
Opciones para restablecer el dispositivo
  • Verá opciones para restablecer el dispositivo por completo y también otras partes como la red. Elija restablecer el dispositivo.
  • Confirme esto en la ventana de aviso que aparece y espere a que comience el proceso.

El proceso de reinicio puede llevar mucho tiempo. Pero una vez hecho esto, debería poder trabajar con Google Play como de costumbre, sin problemas.

Este artículo tiene todo lo que necesita saber para corregir casi todos los errores comunes de Google Play Store. Si buscas más información, puedes ponerte en contacto con el soporte de Play Store. ¡Feliz navegación!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *